近年來,受中國經(jīng)濟增速放緩、電商沖擊、租金成本攀升、人們消費習(xí)慣改變等多重因素影響,零售企業(yè)的銷售額、利潤雙雙呈現(xiàn)下滑趨勢。從業(yè)者一直在用不同的方式去探索,比如說O2O、全渠道、電商......
過去,O2O行業(yè)過于依賴線上互聯(lián)網(wǎng),而忽視了線下傳統(tǒng)企業(yè)的重要性;大量企業(yè)電商紛紛做公眾號,然而實現(xiàn)交易時則需要跳轉(zhuǎn)到微信商城、H5頁面或者引導(dǎo)用戶去一些主流電商平臺。多重的跳轉(zhuǎn)與引流,不太連貫的跨屏購買,服務(wù)體驗不佳,客戶流失嚴重。
在電商和O2O平臺主導(dǎo)的零售模式下,中小企業(yè)仍然要依托平臺統(tǒng)一流量入口才能生存,企業(yè)仍需花費不菲的價格導(dǎo)流,但導(dǎo)入的流量很難帶來二次消費,最終需要企業(yè)持續(xù)從平臺購買流量,惡性循環(huán)帶來的卻只是碎片化的銷售額,企業(yè)難以獲得核心的用戶數(shù)據(jù)。相比傳統(tǒng)電商布局的中心化零售業(yè)態(tài),去中心化的智慧新零售是中小商戶的必然趨勢。而小程序則是打開去中心化新零售的鑰匙。
在傳統(tǒng)經(jīng)濟中,商業(yè)模式是一種中心化體系。所謂的中心化就是一個廣播模式,所有的用戶都是圍繞這一個主體進行,我們見到的大多數(shù)的傳統(tǒng)商業(yè)模式都是這個類型,例如制造業(yè)、門戶網(wǎng)站等等。下圖是一個從中心化到去中心化,再到“分布式”的結(jié)構(gòu)演進圖。
其中,中心化是代表了過往的商品經(jīng)濟模式,而去中心化和分布式則代表了未來。
但無論交易也好,生活服務(wù)也罷,核心其實還是人。對于坐擁10億用戶的微信來說,很多線上線下的場景都會沉淀在微信里,微信生態(tài)里承載著非常多的可能性。微信只需要加強線下或特定場景里面“小程序”的使用習(xí)慣,便可撕開一個大的突破口,顛覆一個新的領(lǐng)域。
作為一款“超級應(yīng)用”, 10 億用戶都將越來越多的時間花在這個完全被騰訊微信掌控的世界??梢韵胂?,隨著小程序滲透率提高,微信在日常生活里的話語權(quán)將變得更高。
在電商格局基本確定之后,零售商試圖自建電商渠道的可能性微乎其微,借船出海成為了不得已而為之的途經(jīng),但是阿里、京東等電商平臺的流量成本日益昂貴,這迫使商家四處尋找下一個流量紅利。
但值得注意的是,目前小程序的紅利主要基于流量,之后隨著大量參與者的涌入,微信流量成本也會水漲船高。同時,微信在產(chǎn)品上的克制與商業(yè)上的戰(zhàn)略思維的抉擇,將決定小程序切入新零售的深度。